En vigueur au 1er mai 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site éclatsnordiques.com (« le Site »), exploité par Théo Frangiamone, micro-entrepreneur, SIRET 102 274 891 00013 (« le Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques et soins de la peau distribués par les marques Luuv, Hoia Homespa et Tilk! (Estonie). Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles : composition (INCI), volume, conditions d'utilisation, origine. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier l'offre à tout moment, dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, le Vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les prix sont susceptibles d'évoluer à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après sélection des articles, indication des coordonnées de livraison et acceptation des CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse renseignée.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige avec un Client, de non-paiement, ou de rupture de stock.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, ou paiement en 3× sans frais via Klarna (à partir de 50 €).
Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments, certifié PCI-DSS niveau 1. Aucune donnée bancaire ne transite par les serveurs du Vendeur.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
- Délai standard : 3 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine
- Frais : 7,99 €, ou offerts dès 60 € d'achat
- Suivi : numéro de tracking transmis par e-mail à l'expédition
En cas de retard supérieur à 7 jours par rapport au délai annoncé, le Client peut résilier la commande et obtenir un remboursement intégral.
Les risques sont transférés au Client à la réception du colis. Toute réserve doit être formulée auprès du transporteur en cas de colis endommagé.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé ou utilisé à hauteur de moins de 10 % du contenu. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Garanties
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-17 du Code de la consommation)
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Pour toute mise en jeu de ces garanties, contactez-nous à contact@eclatsnordiques.com avec photo et description du défaut.
Article 9 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Article 10 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du Site est la propriété du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
Article 11 — Responsabilité
Les produits cosmétiques sont à usage externe. Le Client est invité à réaliser un test au pli du coude avant la première utilisation, en particulier pour les actifs concentrés. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une réaction individuelle liée à une intolérance ou allergie. En cas de doute, consultez un dermatologue.
Article 12 — Réglement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement le Vendeur à contact@eclatsnordiques.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le Client peut, en cas d'échec, recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut, compétence sera attribuée aux tribunaux français.
Article 13 — Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
Article 14 — Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.